Design Thinking
¿Qué es Design Thinking?
Design Thinking es un enfoque de resolución de problemas centrado en el usuario, que combina creatividad, tecnología y viabilidad de negocio. Se basa en entender profundamente las necesidades de las personas para diseñar soluciones innovadoras y efectivas.
Tim Brown, CEO de IDEO, lo define así:
“Design Thinking es un enfoque centrado en las personas para la innovación, que se apoya en herramientas del diseño para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades tecnológicas y los requisitos para el éxito empresarial.”
La Meta del Design Thinking
Referencia de la Imagen: https://www.interaction-design.org/literature/topics/design-thinking
El proceso de Design Thinking busca soluciones que cumplan con tres criterios esenciales:
- Deseabilidad: ¿Qué desean las personas?
- Factibilidad: ¿Es técnicamente posible construir la solución?
- Viabilidad: ¿Puede la empresa generar beneficios con esta solución?
A diferencia de los enfoques tradicionales, Design Thinking pone la deseabilidad en el centro y luego considera la factibilidad y viabilidad.
Las 5 Etapas del Design Thinking
El Hasso Plattner Institute of Design en Stanford, conocido como d.school, establece cinco fases clave en el proceso de Design Thinking. Estas fases no son necesariamente lineales y pueden repetirse según sea necesario.
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Empatizar: Investigación sobre las necesidades del usuario El equipo busca comprender el problema a través de la observación y la investigación con los usuarios. La empatía es clave para dejar de lado suposiciones y centrarse en las experiencias reales de las personas.
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Definir: Establecer las necesidades y problemas del usuario Después de recopilar información, el equipo analiza los hallazgos y sintetiza un problema central en una declaración clara (problem statement). En esta fase, se pueden crear personas para representar a los usuarios.
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Idear: Generación de ideas innovadoras Aquí se fomenta la creatividad para encontrar múltiples soluciones. Se utilizan técnicas como brainstorming y SCAMPER para pensar fuera de lo convencional y explorar nuevas perspectivas.
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Prototipar: Crear soluciones tangibles Es un proceso experimental donde se construyen versiones básicas de la solución. Puede incluir desde bocetos en papel hasta prototipos funcionales. El objetivo es probar rápidamente las ideas sin gastar muchos recursos.
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Testear: Evaluar las soluciones con usuarios reales Se ponen a prueba los prototipos con usuarios reales para verificar qué tan bien resuelven el problema. Esta fase puede revelar nuevos aprendizajes y llevar a ajustes en el diseño.
Conclusión
Design Thinking permite a las empresas y equipos innovar con un enfoque estructurado y centrado en el usuario. Al empezar por comprender las necesidades reales y luego desarrollar soluciones factibles y viables, se logra un proceso más eficiente y efectivo para resolver problemas complejos en cualquier industria.