¿Qué es la Arquitectura de la Información?

La Arquitectura de la Información (AI) es la ciencia de estructurar contenido de manera clara y entendible. Su objetivo es organizar la información según las relaciones entre sus distintas partes, permitiendo a los usuarios encontrar lo que necesitan con el menor esfuerzo posible.

Puede aplicarse tanto desde el inicio de un proyecto como durante un rediseño para mejorar la usabilidad y eficiencia de un sistema.

Aspectos clave a considerar

  • Usuarios
    • Tareas y necesidades
    • Comportamiento al buscar información
    • Experiencia previa
  • Contenido
    • Tipos de datos y documentación
    • Volumen y estructura existente
    • Objetos en el contenido
  • Contexto
    • Metas del negocio
    • Recursos y limitaciones
    • Cultura, tecnología y políticas

Principios de la Arquitectura de la Información

  1. Principio de los Objetos: El contenido debe tratarse como un objeto viviente con ciclos, comportamientos y atributos.
  2. Principio de las Decisiones: Debe ofrecerse un número adecuado de opciones para evitar la sobrecarga cognitiva. Menos es más.
  3. Principio de Divulgación: Se debe mostrar solo la información necesaria para que los usuarios comprendan lo que pueden encontrar si navegan más a fondo.
  4. Principio de Ejemplares: Proporcione ejemplos de contenido para describir cada categoría.
  5. **Principio de las Puertas de Entrada: Asuma que al menos el 50% de los usuarios no utilizará la página principal como punto de acceso.
  6. Principio de Clasificación Múltiple: Ofrezca diversas formas de navegar por el contenido para adaptarse a diferentes usuarios.
  7. Principio de Navegación Focalizada: Mantenga la navegación simple, sin mezclar elementos no relacionados.
  8. Principio de Crecimiento: Diseñe la estructura considerando la futura expansión del contenido.

ai-a-considerar

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Pasos para Construir una Arquitectura de la Información

  1. Alinear con los Objetivos del Negocio: Comprender la finalidad del diseño, ya sea generar ingresos, reducir costos o aumentar el tráfico. Mantener comunicación constante con los stakeholders.

  2. Investigar a los Usuarios: Identifique las necesidades de los usuarios y priorícelas. Según Peter Morville y Louis Rosenfeld, existen cuatro tipos de usuarios:

    • Búsqueda específica: sabe exactamente lo que busca.
    • Búsqueda exploratoria: busca sugerencias.
    • Investigación exhaustiva: quiere reunir la mayor cantidad de información posible.
    • Reencuentro de información: busca algo que ya vio antes.

  3. Definir el Contenido: Si el sitio es nuevo, se debe basar en la investigación previa. Para un rediseño, se recomienda realizar una auditoría de contenidos. Se puede hacer un inventario total (considerando todo el sitio) o parcial (enfocado en secciones clave).

  4. Agrupar y Rotular el Contenido: Una vez identificado el contenido, se debe agrupar y categorizar. Se pueden usar técnicas como el card sorting. Para nombrar las categorías, siga las 4S:

    • (E)specífico: Evitar términos vagos o genéricos.
    • Sincero: Definir claramente cada categoría.
    • Sustancial: Usar términos que destaquen y faciliten la lectura.
    • Sucinto: Mantener nombres de categorías claros y breves.

  5. Visualizar la Agrupación del Contenido: Mapear los contenidos y sus relaciones facilita la organización y comprensión del sistema de información.

  6. Testear la Propuesta de Contenido: Antes de implementar la solución, se recomienda realizar pruebas de usuario. Las más populares son:

    • Card sorting: Para validar la organización del contenido.
    • Tree testing: Para evaluar la navegación en estructuras de información.

Conclusión

La Arquitectura de la Información es esencial para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia en la búsqueda de información. Siguiendo principios clave y metodologías probadas, podemos construir sistemas organizados, escalables y centrados en las necesidades de los usuarios.