Card Sorting Cover

Referencia de Imagen: https://www.possibleinc.com/wp-content/uploads/2021/02/Card-Sorting_abierto-1024x769.jpeg

¿Qué es el Card Sorting?

El Card Sorting es un método de investigación en experiencia de usuario (UX) que permite comprender cómo los usuarios estructuran la información. En este proceso, los participantes organizan tarjetas con etiquetas en grupos que tengan sentido para ellos. Este enfoque es clave para diseñar una arquitectura de información alineada con las expectativas y la mentalidad de los usuarios.

Tipos de Card Sorting

Según la Flexibilidad de las Categorías

  1. Card Sorting Abierto: Los usuarios crean sus propias categorías y les asignan nombres. Es útil para descubrir cómo perciben la información sin influencias predefinidas.
  2. Card Sorting Cerrado: Se proporciona un conjunto de categorías predefinidas, y los usuarios deben organizar las tarjetas dentro de ellas. Este método evalúa la eficacia de una estructura de categorías existente.
  3. Híbrido: Se puede utilizar una combinación de ambos enfoques, primero abierto para entender la organización mental de los usuarios y luego cerrado para validarlo.

Según el Nivel de Moderación

  1. Moderado: Un facilitador interactúa con los usuarios, haciendo preguntas y explorando las razones detrás de sus decisiones. Aunque es más costoso, proporciona información cualitativa valiosa.
  2. No Moderado: Se lleva a cabo sin interacción directa, generalmente a través de herramientas digitales. Es más rápido y económico, pero carece de profundidad cualitativa.

Según el Medio de Ejecución

  1. Presencial con Papel: Los participantes organizan tarjetas físicas. Es intuitivo y fácil de manejar, pero requiere documentación manual por parte del investigador.
  2. Remoto y Digital: Se utilizan plataformas en línea para la clasificación. Es más fácil de analizar, pero la usabilidad de la herramienta puede influir en los resultados.

Cómo Realizar un Card Sorting

  1. Definir los Conceptos a Evaluar: Se recomienda seleccionar alrededor de 30 conceptos clave. Cada concepto se escribe en una tarjeta individual. Se deben evitar etiquetas con palabras repetidas que puedan influir en la agrupación.
  2. Agrupación de Tarjetas: Los participantes organizan las tarjetas según su criterio. Pueden dejar algunas tarjetas sin categorizar si no les resultan claras.
  3. Nombrar las Categorías (En Card Sorting Abierto): Se les pide que asignen nombres a los grupos creados. Esto ayuda a comprender la lógica de organización de los usuarios.
  4. Repetir con Múltiples Usuarios: Se recomienda aplicar la prueba con 15 a 20 participantes para identificar patrones comunes.
  5. Análisis de Datos: Identificar agrupaciones frecuentes y etiquetas comunes. Evaluar si algunos elementos fueron excluidos con frecuencia y por qué.

Conclusión

El Card Sorting es una herramienta esencial en el diseño de experiencias centradas en el usuario. Al analizar cómo los usuarios categorizan la información, se pueden tomar decisiones informadas sobre la arquitectura del sitio o aplicación, optimizando la navegación y la usabilidad.