¿Qué es el plan de investigación?

El plan de investigación es una herramienta fundamental que permite alinear a todas las partes interesadas y proporcionar una guía clara sobre los objetivos y metodología del estudio. Un buen plan de investigación asegura que el proceso sea eficiente y que los resultados obtenidos sean relevantes y accionables.

Información Básica

Al inicio del plan de investigación, se debe incluir la siguiente información clave:

  • Título: Nombre del estudio.
  • Autor y partes interesadas: Quiénes están involucrados en el proyecto.
  • Fecha de última actualización: Para asegurar que la información esté al día.

Antecedentes

Los antecedentes explican por qué se está llevando a cabo la investigación. Se debe ser claro y conciso.

Ejemplo: Desde enero de 2009, cuando se presentó el teléfono XYZ, los clientes han expresado opiniones negativas sobre el teclado. Estas opiniones sugieren que el teclado es difícil de usar y que afecta la experiencia del usuario. Algunos han afirmado que esta es la razón principal por la que el teléfono XYZ podría no tener éxito en el mercado.

Objetivos

Los objetivos deben definir claramente lo que se busca con la investigación. Se pueden redactar en una oración o en una lista numerada.

Ejemplo: Identificar las fortalezas y debilidades de la entrada de datos en el teléfono XYZ y proponer oportunidades de mejora.

  • Ejemplo de buen objetivo: Comprender el journey de principio a fin de cómo y por qué los participantes eligen viajar.
  • Ejemplo de mal objetivo: Comprender por qué viajan los participantes. (Este objetivo es demasiado amplio y carece de dirección clara.)

Preguntas de Investigación

Las preguntas de investigación definen qué se busca responder con el estudio. Deben ser específicas y alineadas con los objetivos.

Ejemplos:

  • ¿Cómo ingresan datos las personas en el teléfono XYZ?
  • ¿Cuál es la curva de aprendizaje de los nuevos usuarios del teléfono XYZ al ingresar datos?
  • ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen los usuarios al ingresar datos?

Research Questions

Metodología

La metodología explica cómo se llevará a cabo la investigación, dónde y durante cuánto tiempo.

Ejemplo: Se realizará un estudio de usabilidad en nuestro laboratorio con 20 participantes. Cada sesión durará 60 minutos e incluirá una breve sesión informativa, una entrevista y la realización de una tarea con un teléfono XYZ.

Participantes

Especificar las características principales de los participantes reclutados para la investigación.

Ejemplo: Usuario empresarial, de 22 a 55 años. Nunca ha usado un teléfono XYZ. Navega por la web al menos 10 horas a la semana.

Conclusión

Un plan de investigación bien estructurado permite que todas las partes involucradas estén alineadas y que la investigación se desarrolle de manera organizada y efectiva. Definir objetivos claros, formular preguntas adecuadas y elegir la metodología correcta son pasos esenciales para obtener insights valiosos y tomar decisiones informadas.